Las funciones del Gestor Punto Venta (GPV)

¿Sabías que el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta? De ahí la importancia de contar con un Gestor de Punto de Venta en cada establecimiento donde se distribuyen y venden los productos de una empresa.

Para las marcas es prácticamente imposible estar en cada punto donde se distribuyen sus productos. Por eso cuentan con la figura del Gestor de Punto de Venta. La labor de esta persona es acercar el producto que ofrece una marca al consumidor. Y no sólo eso; también ayuda a la hora de conocer las opiniones de los clientes y a alcanzar los objetivos de venta.

Hoy queremos resolver todas las dudas que puedan surgir en torno a esta figura y destacar sus principales funciones. ¿Nos acompañas?

 Qué es el Gestor de Punto de Venta

Para entender cuál es la labor del Gestor de Punto de Venta o GPV, primero debemos entender qué es el Punto de Venta.

El punto de venta, también conocido como POS por sus siglas en inglés (Point of Sale), es el lugar físico o virtual donde se realiza una transacción comercial. Es el punto donde el cliente realiza el pago por los bienes o servicios que está adquiriendo.

En un contexto físico, el punto de venta puede ser una caja registradora en una tienda, un mostrador de ventas o cualquier otro lugar designado para realizar transacciones. En el ámbito virtual, el punto de venta puede ser una página web, una aplicación móvil o cualquier plataforma de comercio electrónico donde se llevan a cabo compras online.

El Gestor de Punto de Venta (GPV) es un profesional responsable de gestionar y optimizar las ventas de una marca o empresa en un punto de venta específico, como una tienda física, un supermercado, un centro comercial, etc. En este sentido, funciona como un intermediario entre la marca y el cliente, y tiene como función principal aumentar las ventas de una compañía.

 Funciones principales de un Gestor de Punto de Venta

A continuación, se desglosan en detalle las funciones principales de un GPV:

• Implementación de la estrategia comercial de la compañía

• Asegurar el cumplimiento de la política comercial de la marca en el punto de venta. Esto incluye la correcta aplicación de precios, promociones, descuentos y estrategias de marketing.
• Desarrollar e implementar estrategias de marketing y promoción para aumentar las ventas. El GPV debe ser capaz de identificar las necesidades del cliente y crear estrategias atractivas para satisfacerlas.
• Gestionar las relaciones con los clientes y fidelizarlos. El GPV debe ofrecer una atención al cliente excepcional, resolver dudas y quejas de forma eficiente y fomentar la fidelización a la marca.
•  Gestión del inventario

• Controlar el stock de productos y asegurar su disponibilidad. El GPV debe realizar pedidos de forma eficiente, monitorizar los niveles de inventario y evitar roturas de stock.
• Gestionar las devoluciones de productos. El GPV debe establecer un proceso eficiente para gestionar las devoluciones de productos defectuosos o no deseados.

• Visibilidad y promoción de la marca

• Asegurar la correcta colocación y presentación de los productos en el punto de venta. El GPV debe conocer las técnicas de merchandising para que los productos sean atractivos y accesibles para los clientes.
• Desarrollar acciones de promoción para aumentar la visibilidad de la marca. El GPV puede organizar eventos, degustaciones, concursos, etc., para atraer la atención de los clientes.
• Monitorizar la competencia y analizar sus estrategias. El GPV debe estar al tanto de las actividades de la competencia para identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias competitivas.

•  Análisis de datos

• Recopilar y analizar datos sobre las ventas, el inventario y los clientes. El GPV debe utilizar herramientas de análisis para obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado.
• Generar informes para la toma de decisiones estratégicas. El GPV debe traducir los datos en información útil para la dirección de la empresa.
• Identificar oportunidades de mejora en la gestión del punto de venta. El GPV debe utilizar el análisis de datos para optimizar la gestión del punto de venta y aumentar la rentabilidad del negocio.

¿Por qué un gestor de ventas necesita un software de ventas? 

Según un estudio realizado por Adam Rapp de la Universidad de Ohio, el 41% del tiempo de un gestor de ventas se invierte en gestión de la información y en tareas administrativas.

Es evidente que la tecnología ha simplificado nuestras vidas en gran medida. En numerosas profesiones, ha permitido un desempeño más rápido y eficiente. Y, en el ámbito de las ventas, existen herramientas comerciales que han transformado de manera significativa el trabajo de los equipos de venta.

Un SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas, por sus siglas en inglés) es una herramienta que permite a los equipos de ventas automatizar procesos y tareas. Esta solución simplifica las labores cotidianas del equipo comercial y, además, mejora la experiencia de los clientes de una empresa.

En otras palabras, un SFA se convierte en el mejor aliado de un gestor de ventas, ya que le permite ser mucho más productivo. Entre las tareas que un SFA facilita destacan:

• Realizar previsiones de venta: Un SFA permite generar pedidos inteligentes basados en datos reales. De esta forma, el personal de ventas puede ofrecer al cliente exactamente lo que necesita, brindándole una experiencia de compra más personalizada.
• Gestión inteligente de correos electrónicos: El sistema notifica automáticamente a los gestores de ventas cuando es necesario realizar una actividad, como una llamada comercial, el seguimiento de un cliente recurrente o la activación de una promoción. Esto reduce significativamente la posibilidad de error humano.
• Gestión de la base de datos: Un SFA posibilita una gestión inteligente de la base de datos de la empresa. Además, califica automáticamente a los clientes según sus interacciones con la compañía, permitiendo al vendedor saber cuándo es el mejor momento para visitar a un cliente y cómo preparar la visita comercial.
•  Automatizar tareas recurrentes: Ya sea la elaboración de informes sobre el lineal en el punto de venta o la recopilación de información sobre la visibilidad de la marca en el establecimiento, un SFA permite automatizar y agilizar tareas para que los vendedores puedan concentrarse en lo realmente importante: la venta.
•  Establecer objetivos:
  Medir el rendimiento es fundamental para optimizar una estrategia comercial. Un SFA proporciona datos objetivos sobre el desempeño diario del equipo de ventas, lo que permite establecer metas más realistas y estimulantes.

 Simplifica tus tareas comerciales con TelyNET Sales SUITE 360

¿Quieres automatizar todas esas tareas pesadas que llevan mucho más tiempo y esfuerzo que otras más importantes? ¿Tener un control de todo lo que sucede en tus puntos de venta? ¿Facilitar el trabajo de tu equipo de ventas? Todo esto es posible, y mucho más, gracias a la solución TelyNET Sales Suite 360.

Nuestro software es la solución de ventas favorita de cientos de clientes a nivel mundial. Sus características y todas las ventajas que ofrece han hecho de él el software líder en ofrecer soluciones empresariales omnicanal para la gestión comercial.

¿Quieres probarlo? Solicita una demo gratuita y embárcate en un nuevo mundo lleno de éxito y eficacia para tu equipo de ventas.